爆炸还是被爆炸？乐视电视“爆炸”的那些事儿

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近日有网友wskani称，自己刚刚购买的X60乐视超级电视使用1个小时后即“爆炸”，而乐视的回应则是：故障的超级电视属于电源板上单个元器件失效而非“爆炸”；乐视TV副总裁梁军也表示，从产品的硬件角度分析，液晶电视与CRT电视不同，根本不存在引发爆炸的元器件。但在事件发生后，该网友在乐迷论坛发布的相关帖子被删除，最初使用的帐号也被封。

公说公有理，婆说婆有理。那么，电视机会发生爆炸吗？乐视电视的“爆炸”到底属于什么情况？

“电视机爆炸”究竟是什么情况？

其实关于“电视机爆炸”的报道由来已久。小编就找到了一个上个世纪的网页：

“电视机爆炸”的说法源自CRT电视机时代，CRT电视机中最重要的元器件为一个真空显像管，它的玻璃外壳承受着大气的压力，在存在制作缺陷或受外力作用时有可能发生爆裂（注意这里说的是爆裂而非爆炸，因为爆炸一般是指一个封闭系统在发生迅速的物理变化或化学反应时，系统本身的能量借助于气体的急剧膨胀爆炸），我们通常说的“电视机爆炸”一般指的就是CRT真空管的爆裂。此外电视机还可能会因为散热不良、内部短路或遭受雷击等造成显像管爆裂或者受热起火，进而造成显像管爆裂，但对于用户来说，通常会将以上统一用“爆炸”来描述。

目前我们市面上能买到的电视机大多数为LCD电视和LED电视，后者的实际名字应该叫“LED背光源液晶电视”，即用LED光源代替了传统的灯管，而面板都是的液晶面板，简单来说就是在在两层玻璃中间夹上一层液晶，而液晶本身是不会爆炸的。所以我们听到的“电视机爆炸”的报道大多数都是因为元器件问题造成的短路、起火以及由此产生的爆炸。例如本次的“乐视超级电视爆炸”，乐视给的官方说法为“电源板上单个元器件失效”，结合之后官方发布的微博以及用户发帖内容，我们知道是电容器“爆炸”了。那么，电容器为什么会“爆炸”？

电容器为什么会爆炸

关于电容的功率损耗有如下公式：

Power Loss = 2πfCV²

该公式表明，电容器的功率损耗与电压的平方成正比。当电容器的运行电压升高，这会造成电容器的温升增加，甚至使电容器的热平衡破坏。而对于我们常见的电解电容来说，电解质为有机溶剂或者弱酸盐，这种电容长期工作在较高温度下，溶液很容易挥发、渗漏，高压情况下甚至可能会瞬间气化，由此导致内部体积膨胀。而电解液电容的结构为在浸透电解液的纸片两面放置金属薄片，然后再将其缠绕起来，因此当内部体积膨胀得不到及时释放的时候就会像鞭炮一样炸开。当然，出现这种情况，与电容过热程度，电解液温度高低，沸腾程度不同，包裹的松紧程度，会导致从十字缝里面爆浆的程度不同。

从事后乐视官方发布的微博图片看，出事的电视机正面和背面完好无损，电源板上电容“十字保护线被触发后破裂，有电解液外泄”。乐视使用的是450V/68μF的大电容，如果一下子爆穿的话，声音还是比较恐怖的，这也是为何wskani会用“爆炸”来形容的原因。

“电视爆炸” VS “飞机失事”

事情基本弄清楚了，为何双方会争执不下呢？

假如我问电视机厂商：如果电视机因为元件瑕疵或者市电电压不稳，导致里面一个电容被击穿了，你怎么看？

99.99%的电视机厂商肯定说：这不挺正常件事啊，换了就是了。

换一种问法，假如我在华强北上随便拦住一个人，问他：如果电视机因为元件瑕疵或者市电电压不稳，导致里面一个电容被击穿了，你怎么看？

说人话！

好吧，假如你的电视机里有一个东西像鞭炮一样爆炸了，你怎么看？

我想这个人肯定义愤填膺：问我怎么看？我买的是电视机不是鞭炮！我和他没完！这TMD谋财害命啊！

这就是生产商从技术角度和消费者从体验角度的最大不同：用户对自身安全的顾虑才是事件的关键。

有个笑话说：全世界的数学家都不会去买彩票，因为他们知道，在买彩票的路上被汽车撞死的概率远高于中大奖的概率。彩票中大奖的几率大概是几百万分之一，但如此小的机率会有那么多人趋之若鹜，正是因为每次中大奖，都会有各种各样的报道，这会造成人们对“中大奖”概率直觉的偏差。另一个例子是飞机，飞机发生事故的比率大概在百万分之一到二之间，从概率上说这比其他交通工具或者其他意外造成死亡的比率要低，但正因为飞机一旦发生意外会造成严重的后果和巨大的财产损失，因此媒体对飞机报道的比例远高于其他事故和意外，这也导致了许多人感觉“搭飞机很不安全”。

回到“电视爆炸”这件事上，在许多电视机所引起的爆裂、起火事故中往往会给用户造成巨大的损失，这也成为了媒体喜欢报道的内容。而且许多同行们为了追求效果，往往会配上一些和事件本身无关但又很吓人的图片（例如说这篇没节操的文章），从而加大了用户对“电视机爆炸”的恐慌。用户对“电视机爆炸”的认识也根深蒂固，如2009年，成龙在博鳌亚洲论坛上的一次采访中也说出了“我要买个电视机，我一定买日本的，中国的会爆炸”的话。所以哪怕“显像管爆炸的可能性在一百万分之一以下”，但对于用户来说造成的效果是和飞机失事的对用户的心理冲击是差不多的。

任何设备都会出故障，但对于乐视来说更应该从消费者角度出发，提高产品的安全性能。如一位网友就如此评论：

“如果使用固态电容，就不会有爆浆这种事发生；家电本身就要考虑到中国夏天的用电环境，为什么不设计成宽幅的呢？即使确实是供电的质量太差，那也应该是电视供电模块的保险丝烧掉而不是直接损坏主板上的元器件。当然宽幅设计，甚至防雷设计之类，每一个工艺都需要增加成本，至于性价比如此之“高”的乐视有没有在这些方面一般不太看得见却又非常重要的部分比如电气安全性上面偷工减料，设计缩水，大家自己心里掂量就行。”

从技术角度看，这次“乐视电视爆炸”可能只能算是小事；但从用户体验和公关看，这是一件有可能影响用户信任度和给公司带来不利影响的大事。一根稻草不会压垮骆驼，但如果处置不当，任何一根稻草都会成为压垮骆驼的导火索。