为何客户喜欢线下交易,怎样让线上交易有所好转

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来我们公司负责电商的相关工作也有半年了,我们公司在创立之初就加入了阿里巴巴诚信通,到目前为止已经有8个年头了。别的公司成交量都是按万来计算的时候,我们线上的总成交量却还只有2位数。并不是说我们公司的产品不好,恰恰相反,我们的产品还是有一定的知名度和市场占有率的,一些大型的企业也都是我们的客户。

我先来说说我们公司的业务模式,在我来公司之前,公司在全国各地都有自己合作商,当终端客户和小合作商寻求合作时一律都是通过线下交易完成,阿里巴巴只能算是公司的产品展现平台。

众所周知交易权重是在阿里平台生存的规则中特别重要的一个环节,线上交易能增加你网页的权重,迎合阿里巴巴的排名规则,让你排名更靠前。全部和交易权重挂钩。为了能够把公司的电商给做起来,我主要做了三件事情:1、付费推广;2、信息发布优化,3、小交易量回笼说和线上交易。

做了一个多月后,我发现一切都还是老样子,是的,一点变化都没有,总结如下。

线下渠道转线上交易。在线上交易,既可以解决铺底的问题,又能把销量刷起来。为了让客户能够来线上交易,我申请公司给我折扣后最低无利润价格产品10000件的法兰盘产品。但是客户还是习惯传统交易模式,线下签合同,公户汇款。线下客户,我也给分为两类。

第一类:公司比较大的合作商。我多次提醒业务员在网上交易可以提升排名权重,也有利于报名参加活动,但是业务员也说了,这些可是大客户啊,惹不起,万一生气了咋办,毕竟有些客户是老板,事情很多,喜欢方便点,太麻烦的操作,他都没耐心,咱也丢不起客户。而且最重要的是,会影响客户做账。举栗说吧,客户如果在线交易,就只能选择支付宝付款,个人支付宝付款,会让客户的公账没法做,出现挂账现象。如果走企业版支付宝,会增加客户做账的繁琐度,客户的财务不同意。在业内竞争对手普遍搞铺底,搞账期的时候,我们又是让客户申请企业支付宝,又是撤铺底撤账期,客户还会继续与我们合作?

第二类:不开发票的。这类客户是我最中意的刷销量客户群。不涉及做账,又可以用个人支付宝交易。可是现实却又狠狠地给了我一个巴掌。因为这类客户群的人均年龄在40岁以上,文化程度普遍偏低。平时需要发货,都是直接电话联系业务员,然后打款发货。现在让人家去搞线上交易,客户直接拒绝。回复很简单:平时一个电话解决的问题,搞得这么麻烦,没空。

相信做阿里巴巴工业品的朋友也有遇到这样的苦恼,特别是运营人员,看着那惨淡的交易数据,欲哭无泪,每次写周计划都特别痛苦,本周线上交易无。

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